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Tecnologias de gestão - Aula tema 8

1 - Marque as exigências que vêm sendo consideradas pelas organizações desde o fim da década de 1980. Mais de uma alternativa pode ser assinalada: RESPOSTAS CORRETAS: Ética organizacional Responsabilidade social Saúde do trabalhador ISO 9000 e depois ISO 14000 Protocolo de Kyoto (Japão)  COMENTÁRIO:  Parabéns! Sua resposta está correta. Você assinalou corretamente as exigências que vêm sendo consideradas pelas organizações desde o fim da década de 1980. Lembre-se de que, além das exigências apontadas nesta questão, temos as seguintes: governança corporativa e novo mercado. 2 - Segundo a Constituição Federal, o meio ambiente divide-se em quatro âmbitos. Relacione a definição de cada âmbito a sua nomenclatura: Conjunto de bens, instrumentos e meios de interação do ser humano nas atividades laborais, podendo ser de natureza material ou imaterial.  (Do trabalho) Aquele que foi criado ou alterado pelo ser humano.  (Artificial) O ambiente original: solo, água, ar, flor...
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Tecnologias de gestão - Aula tema 7

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1 - O artigo “O que é Balanced Scorecard”, de Symnetics Business Transformation, publicado em 2003 e disponível no site (acesso em: 3 dez. 2010), faz uma analogia entre o BSC e o avião, afirmando não ser possível pilotar um avião com base somente no velocímetro, assim como as empresas não podem se prender somente às informações econômicas ou financeiras para definir os indicadores de BSC, porque esses indicadores são incapazes de indicar se o negócio está na direção certa. Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas em relação ao comentário: RESPOSTAS CORRETAS: Os objetivos do mapa estratégico estão distribuídos por quatro dimensões (ou perspectivas). O BSC traduz a estratégia da empresa na forma de indicadores financeiros e não financeiros. COMENTÁRIO:  Como o BSC traduz os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho financeiros e não financeiros, somente pode ser aplicado se passar pelas quatro dimensões (perspectivas) e se as definições estra...
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Tecnologias de gestão - Aula tema 6

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1 - Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais adequada seleção das informações realmente importantes para o sucesso organizacional. Assinale as afirmações corretas em relação ao conteúdo do texto analisado. Mais de uma alternativa pode ser assinalada: RESPOSTAS CORRETAS: O SIG tem como objetivo principal a centralização do conhecimento. O SIG tem como objetivo a gestão da informação para a criação do conhecimento. COMENTÁRIO:  O SIG é um sistema que consolida todas as informações de apoio à decisão em um só sistema ou banco de dados, sejam essas informações ...
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Tecnologia de gestão - Aula tema 5

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1 - Analisando criticamente o artigo “Aprendizagem organizacional: a mão única da educação corporativa”, de Orlando Barbosa Rodrigues (publicado pelo site em 26 de março de 2007), observamos que: Um dos principais desafios para as empresas é utilizar métodos capazes de medir os elementos intangíveis do capital intelectual, criadores de valor organizacional. Nesse sentido, a educação corporativa pode representar o caminho para as organizações criarem as condições ideais para ocorrer o processo de aprendizagem continuada de seus trabalhadores, possibilitando, então, a vantagem competitiva e a inovação até mesmo do próprio negócio. Mas o sucesso da iniciativa depende diretamente do envolvimento dos funcionários; sem isso, as condições criadas pelas organizações seriam vãs. Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas em relação ao conteúdo do texto analisado: RESPOSTA CORRETA: I, II e IV COMENTÁRIO:  Parabéns! Sua resposta está correta. Você compreendeu corretamente ...
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Tecnologias de gestão - Aula tema 4

Analise o texto a seguir, baseado no livro Reengenharia [1] A Reengenharia repensa e reestrutura os processos empresariais que têm como objetivo atingir melhorias em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Agora assinale as alternativas CORRETAS: [1] HAMMER, Michael; CHAMPY, James. Reengenharia: revolucionando a empresa em função da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Rio de Janeiro: Campus, 1994. RESPOSTAS CORRETAS: A reengenharia busca a redução ao essencial, a renovação e a melhoria de processos A reengenharia despreza o que existe e substitui por novas formas de trabalhar COMENTÀRIO:   Parabéns! Sua resposta está correta. Você compreendeu o objetivo da reengenharia e conseguiu entender o conceito dessa tecnologia de gestão. A reengenharia favorece as empresas na busca pela melhoria de seus processos no sentido da redução de seus custos e agilidade na sua adaptação às novas demandas de mercado. Sua maior preocupação é o ...
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Tecnologias de gestão - Aula tema 3

1 - Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking: Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. (VERDADEIRO) Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.   (VERDADEIRO) Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.   (FALSO) Benchmarking é uma área específica do marketing.   (FALSO) Benchmarking é um modismo passageiro da administração. (FALSO) Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.   (VERDADEIRO) Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.   (FALSO) 2 - Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de bench...
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Tecnologias de gestão - Aula tema 2

1 - Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009. Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade.   (DEMING) Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental.   (FEIGENBAUM) Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pel...
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